Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

RE/MAX Welcome Home
‍Bartovi s.r.o.
IČO: 05633371
Sídlo: Zenklova 2245/29, 180 00 Praha 8-Libeň, Česká republika
‍Kontaktní e-mail: welcomehome@re-max.cz

‍(dále jen „my“ nebo „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete, a údaje, které automaticky získáváme při používání našich webových stránek.

2.1 Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím formulářů:

• Formulář pro odhad ceny nemovitosti: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a specifické informace o nemovitosti (adresa, podlaží, dispozice, konstrukce, vlastnictví, plocha, vybavení) a text vaší zprávy.
• Kontaktní a poptávkové formuláře: jméno, e-mail a text vaší zprávy. Můžete dobrovolně uvést i příjmení.

2.2 Údaje shromažďované automaticky (na základě vašeho souhlasu):

• Při návštěvě našich stránek můžeme s vaším souhlasem shromažďovat technické údaje a údaje o chování, jako je IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na stránce a interakce (kliknutí, scrollování). Tyto údaje sbíráme prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií. Více informací naleznete v našich Zásadách zpracování souborů cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytnutí služby odhadu ceny nemovitosti: Údaje z formuláře pro odhad ceny zpracováváme za účelem přípravy a zaslání požadovaného odhadu.

• Právní základ: Zpracování je nezbytné pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Zodpovězení dotazů a komunikace: Údaje z kontaktních formulářů používáme k tomu, abychom mohli reagovat na vaše dotazy a požadavky.

• Právní základ: Zpracování je nezbytné pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci se zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR).

Analýza a vylepšování webových stránek: Údaje o vašem chování na webu analyzujeme, abychom pochopili, jak jsou naše stránky používány, a mohli je vylepšovat, optimalizovat a zabezpečit.

• Právní základ: Váš dobrovolný a kdykoliv odvolatelný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete prostřednictvím cookie lišty.

Marketing a měření účinnosti reklamy: Údaje využíváme k měření a vyhodnocování úspěšnosti našich reklamních kampaní na platformách jako Google a Facebook, což nám pomáhá efektivněji oslovovat potenciální zákazníky.

• Právní základ: Váš dobrovolný a kdykoliv odvolatelný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete prostřednictvím cookie lišty.

4. Doba uchovávání údajů

• Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení vašeho požadavku a následně po dobu 3 let pro případnou navazující komunikaci či obhajobu právních nároků.
• Údaje shromážděné na základě vašeho souhlasu (cookies) zpracováváme po dobu platnosti tohoto souhlasu, maximálně však 12 měsíců od jeho udělení.

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

K vašim osobním údajům mohou mít přístup naši důvěryhodní partneři, kteří pro nás zajišťují technický provoz a analytické či marketingové služby. Tito partneři jsou v pozici zpracovatelů.

Všichni níže uvedení partneři sídlí v USA. Předávání osobních údajů je zabezpečeno na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a jejich certifikací v rámci programu EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

5.1 Poskytovatel webové platformy

• Služba: Webflow
• Poskytovatel: Webflow, Inc. (USA)
• Účel: Provozovatel platformy, kde jsou stránky hostovány a kde jsou ukládána data z formulářů.
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů Webflow

5.2 Analytické nástroje

Služba: Google Analytics 4 & Google Tag Manager

• Poskytovatel: Google LLC (USA)
• Účel: Analýza návštěvnosti a správa měřicích kódů.
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů Google

Služba: Microsoft Clarity

• Poskytovatel: Microsoft Corporation (USA)
• Účel: Analýza chování uživatelů na webu (teplotní mapy, záznamy relací).
• Odkaz: Prohlášení o ochraně osobních údajů Microsoft

5.3 Marketingové nástroje

Služba: Google Ads

• Poskytovatel: Google LLC (USA)
• Účel: Měření konverzí z našich reklamních kampaní.
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů Google

Služba: Meta Pixel

• Poskytovatel: Meta Platforms, Inc. (USA)
• Účel: Měření konverzí z reklam na Facebooku a Instagramu.
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů Meta

5.4 Vložený obsah třetích stran

Služba: Google Maps & YouTube

• Poskytovatel: Google LLC (USA)
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů Google

Služba: Matterport

• Poskytovatel: Matterport, Inc. (USA) – Služba je součástí skupiny CoStar Group.
• Odkaz: Zásady ochrany osobních údajů CoStar

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“).
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas se zpracováním (např. přes nastavení cookie lišty).
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění svých práv nás neváhejte kontaktovat na e-mailu uvedeném v sekci 1.